POLITICA DE VENTAS

 

Al momento de la compra, el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega enumerados a continuación:

 

1. ENTREGA GARANTIZADA

PVCh Signature es un negocio cuya política es la satisfacción total de nuestros clientes, es por ello que garantiza la entrega de su pedido en un máximo de 4 horas a partir de la confirmación de su pago. De igual manera, se informa que los pedidos solicitados se entregan en un horario de 8 am a 8 pm en el area metropolitana de la ciudad de Monterrey, N.L., México.

 

2. CONFIDENCIALIDAD

PVCh Signature garantiza la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos.

 

3. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Algunos tipos de flores no están disponibles todo el año o por fenómenos naturales o por problemas exclusivos de nuestros proveedores, es por ello que PVCh Signature, sólo en estos casos eligirá el tipo de flor, el color y la forma que más se parezca a la del Diseño Floral que se haya solicitado, sin demeritar la calidad ni el diseño del mismo.

 

4. ESPECIFICACIONES DE LOS DISEÑOS FLORALES

Los Diseños Florales presentados en nuestro sitio pueden variar ligeramente en cuanto a bases o accesorios que tenga el producto. Sin embargo, PVCh Signature se compromete en lo posible a igualar y mejorar el Diseño Floral vendido, siempre en beneficios de nuestros clientes.

 

5. DÍA DEL AMOR Y LA AMISTAD Y DÍA DE LAS MADRES

Sabemos de la importancia que implica enviar sus saludos o felicitaciones en fechas de suma importancia como son El día de las Madres y el día Del Amor y la Amistad, por tal motivo les pedimos a nuestros clientes que nos confirmen sus pedidos con 3 días de anticipación. Esto es para darle la mejor atención y que su Diseño Floral llegue en el día y en la hora solicitada.

 

6. FORMAS DE PAGOS

- Depósito bancario: El cliente se ve obligado a realizar el depósito bancario por la cantidad acordada para que su pedido sea elaborado y enviado. De igual forma, el cliente deberá confirmarnos su depósito para iniciar con el procedimiento de envío.

 

- Transferencia electrónica: Cuando la operación haya pasado el mismo día, el cliente sólo tiene que avisar vía telefónica que ya hizo su transferencia; y en caso de que la operación pase hasta un día después, el cliente debe enviar un mensaje via Whatsapp al teléfono 811 539 3350 y anexar la ficha de depósito.

 

- Tarjeta de crédito: PVCh Signature asume como propias las condiciones de uso del servicio de PayPal, que es quien ofrece el sistema para este tipo de cobro.

 

- El pago del pedido solicitado deberá de estar realizado para proceder a la entrega de la compra solicitada.

 

NOTA. La flor es un producto perecedero, por tal motivo en PVCh Signature no hay cancelaciones o reembolsos.

 

7. POLÍTICAS DE ENTREGA

Nuestra cobertura de entrega es Monterrey, N.L. México y su area metropolitana.

El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario. Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el Diseño Floral y ésta no sea atribuible a PVCh Signature, se tendrá que cubrir otro envío a domicilio o en su defecto que el cliente o la persona que reciba el Diseño Floral pase a recogerlo a nuestra direccion de negocio.

A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse la persona a quién se le destina el Diseño Floral en el domicilio el mensajero seguirá el siguiente procedimiento:

 

A.- Se dejará el Diseño Floral con quien se encuentre en ese momento en el domicilio, firmando este de responsable, el mensajero tomará nota de quien lo recibió, la hora y el parentesco con el destinatario, en caso de ser el lugar de trabajo se tomará el nombre del recepcionista o guardia.

B.- En caso de no haber nadie en el domicilio, el chofer esperará 15 minutos para la entrega del Diseño Floral y de no llegar nadie al lugar se contactará con algún vecino para que nos haga el favor de entregar el Diseño Floral indicándole a quien va dirigido, posteriormente nos comunicaremos telefónicamente con el destinatario para confirmar la entrega.

C.- En caso de no haber ningún vecino o de recibir negativa por parte de este, se dejará un aviso en el domicilio del destinatario notificando se comunique con nosotros para la entrega del presente. PVCh Signature está comprometido con la entrega de su Diseño Floral. Sabemos de la importancia de su entrega por lo cual nos comprometemos a hacer todo lo posible para que su Diseño Floral llegue a la persona indicada.

 

8. LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

PVCh Signature no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto PVCh Signature no puede negarla, el realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación mexicana hasta con 10 años de cárcel.

PVCh Signature no acepta por ningún motivo solicitudes de pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro

PVCh Signature envía a través de un correo electrónico su recibo de pago en el cual se especifica que en su estado de cuenta le aparecerá como NEGOCIOS EN LÍNEA, nuestro proveedor en los cobros con tarjetas de crédito es Paypal teniendo como única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes.

El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra hecha de manera consciente y responsable, implicará una SOSPECHA DE FRAUDE POTENCIAL por lo que con la información del pedido, firma de recepción del Diseño Floral por parte del destinatario y las grabaciones telefónicas se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizo un fraude con el banco y este puede cancelar su crédito inmediatamente. Será entonces de vital importancia se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

 

9.- PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

PVCh Signature se compromete a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección al Consumidor.

 

10.- NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de PVCh Signature. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

 

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido al Sitio Web (en adelante el "Sitio") de PVCh Signature (en adelante la "Empresa") le proveerá de sus servicios de acuerdo a los siguientes Términos de Servicio (en adelante "TOS"). Todas las guías de uso o reglas se encuentran incorporadas por referencia en los TOS. La utilización del Sito le atribuye a Ud. la condición de usuario (en adelante el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este TOS en la versión publicada por la Empresa en el momento mismo en que el Usuario acceda al Sitio. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente TOS en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio, ya que este puede sufrir modificaciones.

 

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Sito se encuentra sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican el presente TOS. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares. Asimismo, la utilización del Sitio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, puestos en conocimiento del Usuario por la Empresa, que sustituyen, completan y/o modifican el presente TOS.

 

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

A través del Sitio la Empresa facilita a los Usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios, productos y contenidos (en adelante, los "Servicios") puestos a disposición por la Empresa o por terceros. A menos que se indique expresamente lo contrario, cualquier nueva aplicación que aumente o mejore los Servicios actuales, incluyendo el lanzamiento de nuevas propiedades del Sito, estará sujeta a estos TOS. El Usuario conviene y acepta que la Empresa no será responsable por el retraso, borrado, entrega equivocada o falla al guardar cualquier comunicación del usuario, o sus criterios de personalización en virtud de que el Servicio que presta la Empresa es según se encuentra disponible.

Para poder utilizar el Servicio, el Usuario deberá obtener acceso al World Wide Web, ya sea directamente o por medio de algún dispositivo que tenga acceso a contenidos con base en la red, y pagar el precio por los servicios asociados con dicho acceso.

En general, la prestación del servicio del Sitio por parte de la empresa tiene carácter gratuito para los Usuarios y no exige la previa suscripción o registro del Usuario. No obstante, la utilización de ciertos Servicios sólo puede darse mediante suscripción o registro del Usuario y/o pago de un precio, de la forma en que se indica expresamente en sus correspondientes Condiciones Particulares.

 

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Con motivo de su uso del Servicio, el Usuario se obliga a: (a) proveer cuando a si se requiera información verdadera, correcta, actual, y completa de su persona del modo requerido en el formulario de registro del Servicio (siendo dicha información los "Datos de Suscripción") y (b) mantener y actualizar en todo momento los Datos de Suscripción a fin de conservarlos , correctos, actuales y completos. Si suministra información que no sea verdadera, correcta, actual o completa, o si la Empresa considera que dicha información no es verdadera, correcta, actual o completa, la Empresa tendrá el derecho de suspender o terminar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo).

 

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Datos de Suscripción y otra información se encuentran sujetos a nuestra política de privacidad, la cual se describe en forma completa en: Políticas de Privacidad

 

5. CUENTA DE USUARIO, CONTRASEÑA Y SEGURIDAD

Si se requiere al Usuario se le asignará una contraseña y una cuenta después de que complete el proceso de registro del Servicio , de la cual el Usuario será responsable de mantener en confidencialidad y a su vez será responsable absoluto por todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. En virtud de lo anterior, El usuario se compromete a: (a) notificar inmediatamente a la Empresa de cualquier uso no autorizado de la contraseña o cuenta o de cualquier otra falla de seguridad, y (b) asegurarse de que la cuenta sea cerrada al final de cada sesión. La Empresa no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte como consecuencia de su incumplimiento a las disposiciones de esta Sección.

 

6. CONDUCTA DEL USUARIO

El usuario conoce y acepta que toda la información, datos, textos, software, música, sonido, fotografías, gráficas, video, mensajes u otros materiales ("en adelante el Contenido"), ya sea públicamente anunciado o transmitido privadamente, son responsabilidad únicamente de la persona que originó dicho Contenido. Esto significa que el usuario, y no la Empresa, es completamente responsable por todo el Contenido que usted cargue ("upload"), anuncie, envíe por correo electrónico o de cualquier otra forma transmita vía el Servicio.

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesibles a través del Sitio o de los Servicios empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Sitio, de los Servicios y/o de los Contenidos.

El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de la Empresa o de sus titulares incorporados a los Contenidos.

 

7. ENLACES

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace entre su página web y el Sitio (en adelante, el "Hiperenlace") deberán cumplir las condiciones siguientes: (a) el Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio del Sitio, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma; (b) no se creará un frame sobre las páginas web del Sitio; (c) no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre la Empresa, sus directivos, sus empleados, las páginas web del Sitio y los Servicios suministrados; (d) no se declarará ni se dará a entender que la Empresa ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el Hiperenlace; (e) excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a la Empresa; y (f) la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros. El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre la Empresa y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de la Empresa de sus contenidos o servicios.

 

8. LÍMITE DE LAS GARANTÍAS y RESPONSABILIDAD

la empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a (a) el incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos; (b) la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos; (c) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos; (d) la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos; (e) la inadecuación para cualquier clase de propósito de y la defraudación de las expectativas generadas por los contenidos; (f) el incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros a través de o con motivo del acceso a los contenidos; (g) los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o de otra forma transmitidos o puestos a disposición, recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del sitio o de los servicios.

 

el usuario expresamente comprende y conviene en que:

el uso del servicio es bajo su propio riesgo. el servicio es provisto y según se encuentre "disponible", por lo que la empresa no otorga garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo sin limitación a las garantías implícitas de comercialidad, aptitud para un propósito en particular, y no violación de los usuarios.

la empresa no garantiza que (i) el servicio se ajustará a sus requisitos, (ii) el servicio será ininterrumpido, puntual, seguro, o libre de error, (iii) los resultados que puedan ser obtenidos del uso del servicio sean veraces o confiables, (iv) la calidad de cualquier producto, servicio, información, u otro material comprado u obtenido por el usuario por medio del servicio se ajustará a sus expectativas y (v) cualquier error en el software será corregido.

cualquier material descargado ("downloaded") o de cualquier otra forma obtenido por medio del uso del servicio es hecho bajo su propia discreción y riesgo y usted será absolutamente responsable por cualquier daño al sistema de su computadora o pérdida de datos que resulte de la descarga ("download") de cualquiera de estos materiales.

ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido de la empresa por el usuario, o por medio del servicio constituirá garantía alguna, a no ser que se encuentre expresamente establecido en los tos.

del límite de responsabilidad el usuario comprende y acuerda expresamente que la empresa no será responsable por ningún daño o perjuicio directo indirecto, como resultado de: (i) el uso o imposibilidad de usar el servicio; (ii) el costo de obtención de bienes sustituibles y servicios resultantes de cualquier bien, dato, información o servicio adquirido u obtenido, o mensaje recibido, o transacciones realizadas por medio del servicio, o desde el servicio (iii) acceso no autorizado a sus transmisiones, o alteración de las mismas, o de sus datos; (iv) declaraciones o conductas de alguna tercera persona en el servicio; o (v) cualquier otro asunto relacionado al servicio.

 

9. DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS

El Sitio y los Contenidos generados por la Empresa o por los terceros que se los hayan provisto legalmente o por una relación de negocios, están protegidos por la legislación aplicable y por los tratados internacionales en materia de derechos de autor. El diseño, la diagramación y la disposición gráfica en conjunto del Sitio, y los Servicios, son propiedad exclusiva de la Empresa

La Empresa no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio, los Servicios o los Contenidos.

 

10. RETIRADA Y SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS

La Empresa podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en el presente TOS.

 

11. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La prestación del servicio del Sitio y de los demás Servicios tiene, en principio, una duración indefinida. La Empresa, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Sitio y/o de cualquiera de los Servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. Cuando ello sea razonablemente posible, La Empresa advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio del Sitio y de los demás Servicios.

 

12. LEY Y JURIDICCIÓN APLICABLES

Estas TOS se rigen por las leyes de México. La Empresa y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de Monterrey, Nuevo León.